Neue Wege im Vertrieb und Kundenservice mit Hybrider KI. Der KI.Summit 2026 beleuchtet die synergetische Integration von Hybrider Künstlicher Intelligenz zur Optimierung von Kundeninteraktionen.
Es werden evidenzbasierte Anwendungsfälle präsentiert, in denen Systeme mittels Generativer Modelle implizites Wissen kontextsensitiv nutzbar machen und durch Agentische Fähigkeiten komplexe, mehrstufige Prozesse autonom orchestrieren.
Wir zeigen wie diese Technologien im Maschinen- und Anlagenbau wirken – von der Beschleunigung der Angebotsprozesse über bessere Lead-Qualifizierung bis hin zu intelligenter Serviceunterstützung.
Fraunhofer-Institut für Intelligente Analyse- und Informationssysteme IAIS