Semantic Enterprise Search

Große Unternehmen verfügen häufig über ein größeres Netz an thematisch unterschiedlichen Geschäftseinheiten oder geografisch verteilten Filialen. Dies kann sich in der virtuellen Unternehmenspräsenz in Form einer Vielzahl von Webauftritten oder in heterogenen verteilten Systemen zur Wissensdokumentation wie Intranets und Wikis widerspiegeln. Geschäftsrelevante Informationen liegen so verteilt über verschiedene Webauftritte in unterschiedlicher Struktur vor und sind im schlimmsten Falle gar nicht auffindbar.

Für alle Geschäftseinheiten einheitliche Vorgaben für die Unternehmensorganisation und Außenkommunikation, ein zentrales Web Content Management System oder ein Unternehmenswiki können bei der Lösung helfen. Lässt sich ein derartiger Ansatz nicht realisieren bietet Fraunhofer IAIS eine zentrale unternehmensweite Suche über alle Web-basierten Informationsquellen sämtlicher Geschäftseinheiten unabhängig von thematischer Breite oder räumlicher Distanz.

Unsere Lösung

Ziel ist es dem Anwender einen zentralen Sucheinstieg zu den geschäftsrelevanten Informationen eines Unternehmens bereitzustellen. Hierfür werden im Rahmen der Konzeption sämtliche zu berücksichtigenden Informationsquellen bestimmt. Typischerweise werden für einen kundenseitigen Sucheinstieg die öffentlichen Websites des Unternehmens erhoben und möglicherweise um Produktdatenbanken angereichert. Für einen unternehmensinternen Suchzugang können auch Intranets, Wikis und weitere informationshaltende Systeme berücksichtigt werden.

Das Suchsystem wird in regelmäßigen Zyklen die bestimmten Informationsquellen crawlen und indexieren. Dies wird durch Verfahren zur Analyse der Informationsquellen, einer automatischen Klassifikation und Kategorisierung sowie der semantischen Anreicherung der erhobenen Informationen ergänzt. Sämtliche Verfahren werden auf den jeweiligen Anwendungsfall gemäß Kundenwunsch maßgeschneidert angepasst und ermöglichen so eine unternehmensspezifische semantische Suche über alle geschäftsrelevanten Informationen.

Ihr Ergebnis

Ein zentraler Einstieg zum Suchen und Finden geschäftsrelevanter Informationen in Ihrem Unternehmen. Automatische semantische Verbindungen Ihrer Unternehmens- bzw. Produktinformationen zeigen Synergien auf und ermöglichen eine neuartige Kundenansprache bzw. effektive Information Ihrer Mitarbeiterschaft.

Anwendungsfälle

  • Zentraler Suchzugang über mehrere verteilte Webauftritte eines Unternehmens (zum Beispiel die Webauftritte einzelner Filialen, Institute oder Geschäftseinheiten)
  • Zentraler Suchzugang über die unternehmensinterne Web-basierte Informationsquellen, zum Beispiel öffentliche Webauftritte, Intranets, Wikis, …

Unsere Methoden, Technologien und Standards

  • Suchtechnologien, Suchfilter
  • Smart Enterprise Semantics (Ontologien/Vokabulare)
  • Linked Data
  • Datenintegration heterogener Quellen
  • IAIS-Cortex
  • Projektmanagement nach PMI